北京協(xié)和醫(yī)院是集醫(yī)療、教學、科研于一體的大型三級甲等綜合醫(yī)院，是國家衛(wèi)生計生委指定的全國疑難重癥診治指導中心，也是最早承擔高干保健和外賓醫(yī)療任務的醫(yī)院之一，以學科齊全、技術力量雄厚、特色?？仆怀?、多學科綜合優(yōu)勢強大享譽海內(nèi)外。在2010-2015年復旦大學醫(yī)院管理研究所公布的“中國醫(yī)院排行榜”中連續(xù)六年名列榜首。

一、掛號渠道

1、電話預約掛號。

010114電話，人工24小時掛號，每天上午8.30統(tǒng)一更新的一天，它的優(yōu)點適合不會玩手機的，覺得上網(wǎng)麻煩的，弊端就是經(jīng)常占線，打不通，或者等待中，而且普通門診不好掛，特需門診相對容易些，但是特需門診比較貴，掛號費就要兩三百。

2、手機下載114生活助手。

這個和114電話掛號弊端是普通門診醫(yī)生無法看到，只能猜，看到價格猜，特需門診才能看到醫(yī)生名字選，不過這個軟件比人工掛號省事，掛好后帶著手機短信的預約號，和身份證去醫(yī)院一樓人工掛號處換紙打的憑條就可以了，更新號源也是上午8.30，提前1周掛號，這周一掛下周一。

3、登錄北京市預約掛號統(tǒng)一平臺(http://www.bjguahao.gov.cn)。

放號時間也是一樣的上午8.30，缺點也是一樣的，選不了普通醫(yī)生，只能選特需的，北京預約掛號平臺這個網(wǎng)到了該放號的時間就癱瘓，完全卡著不動!放完10分鐘左右它活力無限的，氣死人的網(wǎng)站……以上三種掛號幾種方式都不需要協(xié)和就診卡，也就是說沒去過協(xié)和的沒有就診卡的病友可以放心掛號，不會問你協(xié)和就診卡號的。

4、北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點或工行、交行網(wǎng)銀預約。

大家可以去銀行辦理銀醫(yī)卡，或者直接使用自己已有的銀行卡。以工商銀行為例，登錄工商銀行官網(wǎng)掛號，沒有去過協(xié)和的病友可以放心掛，一樣不需要協(xié)和就診卡號，在任何地區(qū)開通的工商銀行卡都可以，只要開通網(wǎng)銀，開通手機銀行，手機和電腦都可以上工商銀行的官網(wǎng)，里面醫(yī)療健康這個服務里有掛號，提前一周掛號，上午9點更新號源，交易支付必須用到工行電子密碼器或者優(yōu)盾，手機掛號必須用電子密碼器，電腦掛號優(yōu)盾或者電子密碼器都可以。因為實名制，先綁定自己這張卡和協(xié)和醫(yī)院，所以需要使用患者的工行卡。工行掛號是上面顯示醫(yī)生名字就能掛，沒有的就是掛號滿，提前一周，都是上午9點。

掛號成功后你的手機也會收到一條短信，去醫(yī)院帶著掛號的工行卡，身份證，去醫(yī)院人工掛號處就會打出憑條，所以這張工行卡存點掛號費，電子密碼器是右邊，左邊是優(yōu)盾，工行雖然會比114掛號麻煩，但是它卻很實在，普通號的醫(yī)生名字都可以看到。

5、醫(yī)院APP

接下來說下非常好用快捷方便的協(xié)和掛號app神器，但是沒去過協(xié)和的病友沒有協(xié)和就診卡用不了這個，因為它要綁定你就診卡的信息，所以只能去過醫(yī)院，或者有家人朋友在北京的，幫你去醫(yī)院辦理就診卡就可以用，不用必須本人去，有身份證原件，交5元錢給醫(yī)院建卡處就可以了，提前一周掛號，也是上午9點整更新，安卓手機可以在360助手搜北京協(xié)和。

掛號成功后手機也會收到一條短信，去醫(yī)院帶著掛號的手機給醫(yī)生看電子條碼，就可以換取紙打的憑條了，協(xié)和為了打擊賣號的，規(guī)定一個app賬號只能綁定4個就診人，每個就診人一周只能掛4個號，一個手機登錄過的app登錄不了其他人的賬號，會識別設備 。手機APP上掛號，如果取消三天內(nèi)不能再掛同科室的號。據(jù)說協(xié)和app目前正在研究沒有就診卡的可以初次掛號，不過還在研究中，所以沒就診卡的還是工行卡掛號方便又靠譜。

6、窗口掛號。

醫(yī)院掛號窗口只掛當天醫(yī)生給加的號，號源為各種途徑預約所剩號源(預約掛號包括：114電話預約、銀行網(wǎng)點及網(wǎng)銀、醫(yī)院自助機)，所以希望很少，對于外地人多吃住一天都是錢，提前在家掛，然后再坐車去。窗口掛號時間6：30—16:30，窗口掛號與自助區(qū)掛號共用剩余當日號源，先掛先得。窗口掛號需憑患者本人的協(xié)和醫(yī)院“就診卡”，北京市醫(yī)?；颊呤状尉驮\需憑“社?？ā标P聯(lián)“就診卡”。

7、院內(nèi)自助掛號機預約。

自助掛號機操作不方便，東院有55臺，到處是賣號的!掛號機每天晚上10點更新的，沒必要大晚上和一堆賣號的搶，西院只有4臺，還經(jīng)常壞2臺，用工商銀行，中國建設銀行，交通銀行，中國銀行卡都可以在自助掛號機上掛，簽約成銀醫(yī)卡就可以，這個很方便在北京這4家銀行的自助掛號機上就可以操作，同樣北京這4家銀行的自助查詢繳費機也可以掛號，不過針對于外地人也不現(xiàn)實，還是在家掛號成功再買票過來。

千萬不要沒掛號自己跑來，求醫(yī)生加號的可能性很小，出名的醫(yī)生助理都給你擋在門口，他們只加看過的病人，開過抽血單復查的病人，還必須近期的，也許普通醫(yī)生哪天心情好會給你加號，但是希望很渺小，也有意外，但是我看到的大部分都是失望離開的。

工行官網(wǎng)掛號一周不能超過6個科，如確有特殊情，需要退號可在原掛號渠道辦理，最遲退號時間為就診日前一日下午16:00。而且如果你掛了又退次數(shù)多會上黑名單，協(xié)和醫(yī)院工作日周一到周五早上6.30可以掛號，7.30可以辦就診卡，7.30可以抽血，周末不上班，不辦就診卡，不抽血，不收尿，所以大家安排好時間，協(xié)和東院周末上午抽血也不是全部項目，所以建議周一到周五，西院周末不抽血

二、掛號注意事項

1、就診時間：

周一至周五為全天門診，周末及節(jié)假日為上午半天門診。

上午8:00—12:00;下午1:30—5:30。

2、掛號種類及金額(包括診療費)：

普通門診 特需專家門診

知名專家號14元 正教授300元

正教授號9元 副教授200元

副教授號7元

主治醫(yī)師5元

住院醫(yī)師號4.5元

注：次不要花冤枉錢掛專家號，因為次去就診肯定就是檢查什么的，一般醫(yī)生都能開檢查單，看結果、治病有必要的話再掛好點的醫(yī)生的號

3、患者請攜帶社?？?、有效證件，就診前請先建就診卡，周末只有早上11點之前還有下午2-5點之間可以辦卡。

4、門診中心治療室抽血時間：周一至周五上午6:30—下午4:00;

周末及節(jié)假日上午半天8:00—11:00。

5、檢驗結果查詢：持診療手冊患者，請到一樓檢驗結果查詢處持條形碼和就診卡取結果;或在結果打印機上自助打印。持大病歷的患者，化驗結果返回病案科，貼入本人病歷內(nèi)，不用查找。

6、外院標本送檢：持我院就診卡到一層檢驗結果查詢處開具檢驗單，特殊檢查需到?？茠焯栭_單，交費后將標本送到檢驗結果查詢處。

7、取藥：普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥，特需專家門診在門診八層特需藥房，患者收費交費后，請到指定窗口取藥。草藥需在中醫(yī)科草藥房先劃價再交費。

8、交費：東院區(qū)門診樓各樓層均有收費處，西院區(qū)門診一、二、三、五層均有收費處。

三、　特需門診須知

為方便患者到特需專家門診就診，簡要介紹如下：

1、電話預約以及網(wǎng)上預約同普通門診一樣，現(xiàn)場預約需注意以下兩點：

東院區(qū)：6:30-7:30舊門診樓1層掛號大廳

7：30-17：30新門急診樓8層

西院區(qū)：6:45-17:30門診樓掛號處④號窗口

*為確保醫(yī)療質量，掛號實行定額管理

2、就診地點：東院區(qū)——新門急診樓8層

西院區(qū)——北樓2層

3、就診時間：8：00-12：0013：30-17：30

*每周一至周五全天門診(節(jié)假日除外)

4、掛號費標準：300元/人次、200元/人次、100元/人次

5、專設服務項目：掛號、收費、檢驗、心電圖檢查、B超檢查、治療室、藥房等醫(yī)技輔助科室。

四、門診特需疑難病會診

· 北京協(xié)和醫(yī)院是衛(wèi)生部指定的疑難疾病會診指導中心，為確保門診醫(yī)療質量，提高疾病診斷的及時性和準確率，減少患者往返多科就診的現(xiàn)象，切實降低看病難的社會壓力，自2010年4月成立了門診特需疑難疾病會診中心。目前主要包括腸病疑難病會診中心、垂體疑難病會診中心、淋巴瘤疑難病會診中心、胰腺疾病會診中心、胸部疑難病會診中心。

1、醫(yī)院將疑難病會診中心的管理設在門診部，指定專人負責該項工作。

2、專家組由副主任醫(yī)師(含副主任醫(yī)師)以上職稱人員組成。

目前已有的疑難病會診專家組：胰腺疑難病專家組，胸部疑難病專家組，垂體腺瘤專家組，淋巴瘤專家組，腸病專家組。根據(jù)需求將陸續(xù)開展其他專家會診組，并及時予以公告。

3、申請疑難病會診(現(xiàn)有專家組范圍)適應癥：

1)已在我院就診三個專科或在一個?？凭驮\多次以上尚未明確診斷者。

2)臨床診斷較為明確，但病情涉及多學科、多系統(tǒng)、多器官，需要多個?？茀f(xié)同會診者。

3)已在外院接受手術或其它治療，需進一步提供治療方案者。

4、會診辦法：

1)符合會診適應癥的患者可由首診醫(yī)師征得患者及其家屬同意，開具會診預約單，到門診部登記備案，患者或其家屬持預約單辦理會診手續(xù)。

2)患者必須攜帶門診或住院病歷、檢查報告、化驗結果、影像學等全部資料，按約定時間抵達指定地點等候會診。

5、時間、地點、形式：

1)會診時間：各專家組相對固定

2)會診地點：新門急診樓四層

3)組織形式：會診由門診疑難病會診中心統(tǒng)一管理，各會診中心為相對固定的三個及以上科室專家組成，共同參與疑難病會診。

6、收費標準：

三科室：500元/每人次

三科室以上：800元/每人次

五、醫(yī)保須知

就醫(yī)時,請務必帶上社保卡、《北京市基本醫(yī)療保險手冊》(以下簡稱《醫(yī)保手冊》)和北京市衛(wèi)生局規(guī)定使用的《北京地區(qū)醫(yī)療機構門急診病歷手冊》(以下簡稱《病歷手冊》)。無論是否持有就診卡,在掛號前一定要主動出示社保卡、《醫(yī)保手冊》先到建卡處去進行信息關聯(lián)，然后再到掛號處去掛號。一定要先掛號，再看病，否則此次所發(fā)生的門診費用無處報銷。

社保卡激活前務必將以前的門診醫(yī)療費送區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構寫入社?？ǎ员倜馄鸶毒€的重新收取。

掛完號后請持社?？ê汀恫v手冊》到相關診室就診，就診時主動向大夫出示《病歷手冊》，再由大夫開具電子處方和處置單。如果未主動出示《病歷手冊》等個人原因所造成的后果，將由個人承擔。

看完病后持社?？ǖ介T診收費處結算當日的醫(yī)療費用，持卡結算時只需支付應由個人自付、自費的費用。請仔細閱讀收據(jù)清單，尤其是明細清單中(丙)類、(全自付)的項目，有任何疑問請盡快與相關部門聯(lián)系。妥善保留好醫(yī)院出具的收據(jù)、清單和處方等相關清單，并保管好社保卡。

只要領到社保卡來看病時，務必做到持社保卡掛號、持社?？ň歪t(yī)、持社保卡結算,以保證所發(fā)生的醫(yī)療費用能當時報銷。如果沒有持社保卡就醫(yī)，那么這次所發(fā)生的醫(yī)療費用將不能報銷，社保經(jīng)辦機構也不會再報銷這次所發(fā)生的醫(yī)療費用。只有急診未帶卡或者是計劃生育、工傷、企業(yè)欠費、補辦社保卡期間就醫(yī)時，所發(fā)生的醫(yī)療費用由個人全額墊付，持相關證據(jù)按原渠道到社保經(jīng)辦機構報銷。特別是企業(yè)欠費、補辦社?？ㄆ陂g門診交費時一定要出示相關證明。

為了方便使用社?？ú⒘私庀嚓P信息，可以通過北京市社保局的網(wǎng)站(www.bjld.gov.cn)和醫(yī)院的自助服務終端機查詢相關信息。也可撥打社會保障服務熱線“96102”和“12333”進行查詢或社?？ǖ膾焓А?/P>

協(xié)和醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室的電話：69151332(東院)/69158021(西院)。